ご注文からお手元に届くまで

通常、ご注文から2～6営業日程度で発送いたします。

• 栗林庵オンラインショップの在庫は、栗林庵の店舗の在庫に従って日々変動するため、商品により品切れの場合がございます。
  その際には、配送までにお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
• 商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。
• ラッピンクをせずにお届けの場合は、新聞紙を緩衝材としてお入れし、お送りいたします。 予めご了承いただけますようお願い致します。

ご注文に関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。銀行振込の場合、お振込みの際にかかる手数料はお客様負担でお願いいたします。代金引換の場合、手数料330～1,430円（引換金額の合計により異なります。）を頂戴いたします。

支払方法に関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

詳しくは個人情報保護に対する基本指針をご覧ください。

注意事項

• 当店掲載の商品の画像は、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。
• 工芸品は、一品一品が手作りのため写真の商品と現物が異なることがございます。ご了承ください。
• ご購入商品に酒類が含まれている場合は、栗林庵が受注・発送いたします。
• 20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。当店は未成年者への酒類の販売はいたしません。

返品・交換について

商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。誤送品や不良品など下記3点に該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。

• 商品に破損（原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態）が生じている場合、また、賞味期限を過ぎたものが届いた場合
• 異臭がする、袋に不自然な穴が開いている等の場合
• ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

返品・交換に関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。

配送方法・配送料金・店舗受取サービスについて

送料は、発送地域により異なります。商品は日本郵便でのお届けか店舗での受け取りをお選びいただけます。配達日、配達時間をご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。

発送地域区分や送料に関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。

• 送料は、1箇所のお届け先、1個口あたりの料金です。発送時のダンボールが3辺100センチ以上の場合は、商品の破損を防ぐため、2個口以上の発送となります。その場合、個口数×送料となります。
• クール便対象商品をご購入の場合、送料とは別にクール便手数料440円（税込）が必要となります。
• レターパックライト対応商品発送時の送料は全国一律370円（税込）、レターパックプラス対応商品発送時の送料は全国一律520円（税込）、です。
  ・レターパック対応商品ご購入の場合も、ご決済時は通常送料となり、ご注文お受付後に送料を変更いたします。
  ・レターパック対応商品ご購入の場合でも、ご注文数やご注文内容によってはレターパックでのお届けが難しい場合があります。その場合は、通常の宅配便でのお届けとなり、送料も通常送料となります。
  ・お支払方法が代金引換の場合は、レターパックがご使用いただけません。代金引換ご利用の場合は、宅配便でのお届けとなり、通常の送料、代引手数料が必要になります。
  ・レターパックでのお届けの場合、お時間の指定はできません。レターパックライトは郵便受けへの投函、レターパックプラスは対面受け渡しとなります
  ・万一配送途中に事故があった場合でも損害賠償をおこないませんのであらかじめご了承ください。
• 日本郵便以外の運送業者をご指定の場合は、送料は実費頂戴いたします。
• 沖縄及び北海道へのお届けまたは日本郵便以外の運送業者をご指定の場合は、ご注文後に当店にて送料を調べた後、修正してお知らせいたします。
• 環境保護の観点から、商品発送は基本的に再利用段ボールを使用して発送いたします。（ご贈答品や新品ダンボールをご希望の場合は、新品段ボールを使用して発送いたします。）
  また、ギフト包装のご希望がない場合は、新聞紙を緩衝材としてお入れし、お送りいたします。
• 店舗での受け取りをご希望の方はご注文時に「その他お問い合わせ」に「店舗受け取り希望」とご記入ください。

配送方法と店舗受取サービスに関しての詳しい説明はこちらをご覧ください。

その他

ネットショップに掲載されている一部の商品価格は、栗林庵店舗と異なることがあります。
ご了承ください。